Az osztrák pénzintézet és biztosító együttműködésének köszönhetően a biztosítási díjak immáron fizetési kérelemmel is rendezhetők. Az új megoldás nemcsak gyorsabbá, hanem jóval átláthatóbbá és rugalmasabbá is teszi a befizetéseket – ráadásul az ügyfél kezében marad az irányítás.

 

Banki appból, néhány kattintással

 

Az új rendszer az azonnali fizetési infrastruktúrára épül, így a megszokott utalási folyamatnál lényegesen egyszerűbb. A biztosító elektronikus fizetési kérelmet küld az ügyfélnek, amely közvetlenül megjelenik a netbanki vagy mobilbanki felületen. Nincs többé számlaszám-bemásolás vagy közleménykitöltés: az ügyfélnek csak ellenőriznie kell az adatokat, majd jóváhagyni a tranzakciót. A befizetés ezt követően szinte azonnal megérkezik, és rövid időn belül könyvelésre is kerül.

A rendszer egyik legfontosabb előnye a rugalmasság: a fizetési kérelem nem azonnali döntést kényszerít ki. Az ügyfél az érvényességi időn belül maga választhatja meg, mikor hagyja jóvá a befizetést.

 

„Az azonnali fizetésre épülő megoldások új szintre emelik a digitális fizetés kényelmét. A fizetési kérelem lehetővé teszi, hogy az ügyfelek egyszerűen, a saját banki felületükön keresztül, néhány kattintással rendezzék kötelezettségeiket, miközben a tranzakció gyors és biztonságos marad” – hangsúlyozta Pjeczka Attila, a Raiffeisen Bank cash management csoportvezetője. A bank számára a fejlesztés stratégiai lépés. Céljuk olyan fizetési megoldások elterjesztése, amelyek egyszerre javítják a gyorsaságot, a biztonságot és az ügyfélélményt.

 

Kevesebb hibalehetőség, nagyobb kontroll

 

A fizetési kérelem egyik legnagyobb előnye, hogy minimalizálja az emberi hibák lehetőségét. Mivel minden szükséges adat előre kitöltve érkezik, elkerülhetők a hibás utalások vagy az elgépelésekből fakadó problémák. Emellett a folyamat teljesen átlátható: az ügyfél pontosan látja, mit fizet ki, mikor és milyen feltételekkel.

 

Az új megoldás jól illeszkedik az Alfa Biztosító digitalizációs stratégiájába, amelynek része a AlfaGo+ alkalmazás fejlesztése is. „Fontosnak tartjuk, hogy ügyfeleink számára minél

A FIZETÉSI KÉRELEM

A fizetési kérelem egy digitális fizetési megoldás, amelynek során a szolgáltató – például egy biztosító vagy közműcég – elektronikus értesítést küld az ügyfélnek a fizetendő összegről. Ez a kérelem közvetlenül megjelenik az ügyfél netbanki vagy mobilbanki alkalmazásában, ahol az adatok ellenőrzése után egyetlen jóváhagyással teljesíthető a fizetés.

több kényelmes és korszerű megoldást kínáljunk, így van ez a díjfizetéssel is. A fizetési kérelem bevezetésével ügyfeleink ellenőrizhetik és néhány kattintással rendezhetik biztosítási díjukat. Emellett folyamatosan fejlesztjük digitális csatornáinkat is: az AlfaGo+ alkalmazás modern, felhasználóbarát felületet kínál, amely fontos része annak a törekvésünknek, hogy átlátható és magas színvonalú digitális ügyfélélményt biztosítsunk.” – emelte ki Lévay András, az Alfa Biztosító Ügyfélkapcsolati igazgatója.

 

A fizetési kérelem térnyerése jól mutatja, hogy a pénzügyi szektor egyre inkább az ügyfélélmény irányába mozdul el. Az ilyen megoldások nemcsak kényelmesebbek, hanem hatékonyabbak is – mind az ügyfelek, mind a szolgáltatók számára. A biztosítási díjfizetés digitalizálása így nem csupán technológiai fejlesztés, hanem versenyelőnyt is jelenthet egy olyan piacon, ahol a gyorsaság és az egyszerűség egyre fontosabb szempont.